Kleines Kind in öffentlichem Verkehrsmittel blickt durch das Fenster und deutet auf etwas draußen
Sales & Marketing

Customer Journey Modelling – Wie Kunden Kunden bleiben und gut über Sie reden

Was sind die entscheidenden Touchpoints, die die Customer Experience prägen? Erfahren Sie, wie Sie Ihre Kunden richtig verstehen. So deuten Sie die Erwartung und das Verhalten Ihrer Kunden richtig, um über positive Erfahrungen an allen Touchpoints loyale Kunden zu gewinnen und zu halten.

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Drei junge Menschen, zwei Männer und eine Frau, arbeiten unter freiem Himmel und sehen sich Unterlagen an
HR Management

Leadership neu definiert: Wie Shared-LeaderShift im Unternehmen funktioniert und Führungsaufgaben richtig verteilt werden

Viele Unternehmensherausforderungen gehen auf überholte Führungsmodelle zurück. Diese löst das Führungsmodell Shared-LeaderShift© gezielt auf. Lesen Sie hier, wie Führungsrollen idealerweise zu besetzen sind, und wie die ideale Verteilung von Führungsaufgaben aussieht.

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