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Digitalisierung treibt Customer Service Excellence: Vielseitige TCI-Veranstaltung weist den richtigen Weg

Wachsende Möglichkeiten lassen auch die Erwartungshaltung der Kunden steigen. Dazu veranstaltete die TCI eine Fachtagung. Im Interview mit den beiden Organisatoren Frank Bunge und Martin Bergmann geht es zunächst u.a. um die konkreten Herausforderungen für Unternehmen.

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Frank Bunge
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Martin Bergmann
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Finance & Controlling

Manuelle Eingriffe durch Datendiskrepanzen im Abrechnungsprozess – Outsourcing als Optimierungsmöglichkeit

Fehlerhafte Daten und Diskrepanzen führen zu Mehraufwänden und zusätzlichen Kosten, die den Arbeitsablauf entscheidend stören. Dieser Beitrag evaluiert die relevanten Faktoren und spielt anhand dieser ein detailliertes Szenario durch. Dabei wird klar, dass es keine Pauschallösung gibt.

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