Kleines Kind in öffentlichem Verkehrsmittel blickt durch das Fenster und deutet auf etwas draußen
Sales & Marketing

Customer Journey Modelling – Wie Kunden Kunden bleiben und gut über Sie reden

Was sind die entscheidenden Touchpoints, die die Customer Experience prägen? Erfahren Sie, wie Sie Ihre Kunden richtig verstehen. So deuten Sie die Erwartung und das Verhalten Ihrer Kunden richtig, um über positive Erfahrungen an allen Touchpoints loyale Kunden zu gewinnen und zu halten.

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Geschäftsmann mit verschiedenen digitalen Geräten und vernetzten Kanälen am Schreibtisch
Kommunikation

Personal Branding: Digitale Kommunikation strategisch angehen

Mittels digitaler Kommunikation lassen sich auch mit kleinem Budget eine große Zahl von Usern, Kunden und Interessenten ansprechen. Was Sie als Berater in Bezug auf digitale Kommunikation beachten müssen, wie Sie Ihre digitale Kommunikation planen können und durch strategische Vernetzung einen Personal Brand aufbauen, erfahren Sie in diesem Artikel von Oliver Foitzik.

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