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Sales & Marketing

Das Customer Experience Dilemma – Kundenerwartungen verstehen und erfüllen

Unternehmen konkurrieren heutzutage auf Basis von Customer Experience! Doch die wenigsten Unternehmen verstehen es, die Erwartungen ihrer Kunden richtig zu erkennen und daraus wertsteigernde Lösungen abzuleiten. Erfolgsentscheidende Einblicke liefert das Customer Experience Dilemma.

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Bussitze, Kundenperspektive, Passagiere, agile Methoden, Vertriebsprozess, mehr Erfolg im Vertrieb
Sales & Marketing

Wie mehr Erfolg im Vertrieb aussehen kann: Der 3 Millionen Dollar Trip mit dem Bus zeigt wie es geht

Wie kann es den Mitarbeitern im Vertrieb gelingen, die Perspektive des Kunden vollständig nachzuvollziehen? Dieses Best Practice macht es vor: Agile Methoden wie Design Thinking sorgen für messbare Verbesserungen in Unternehmensprozessen – und so auch für mehr Erfolg im Vertrieb.

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Kommunikation

Auf den Inhalt kommt es an: Content-Marketing in der Unternehmenskommunikation

Der Begriff Content-Marketing dürfte mittlerweile jedem, der schon einmal versucht hat, irgendetwas zu verkaufen, ein Begriff sein. Das Bill-Gates Zitat „Content is King“ ist so ausgelutscht wie eine Capri-Sonne nach dem Wandertag. Trotz der großen Bekanntheit und der vermeintlichen Verbreitung nutzen Unternehmen Content-Marketing aber noch viel zu wenig – bzw. viel zu planlos – für ihre externe Kommunikation. Doch damit wird großes Potenzial verschenkt.

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