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Sales & Marketing

Das Customer Experience Dilemma – Kundenerwartungen verstehen und erfüllen

Unternehmen konkurrieren heutzutage auf Basis von Customer Experience! Doch die wenigsten Unternehmen verstehen es, die Erwartungen ihrer Kunden richtig zu erkennen und daraus wertsteigernde Lösungen abzuleiten. Erfolgsentscheidende Einblicke liefert das Customer Experience Dilemma.

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Digitale Transformation

Lean, Agil, Design Thinking, Design Sprint – Wann kommt was zum Einsatz?

Es herrschen Chaos und Unsicherheit beim Thema Innovationsmethoden – und das, obwohl immer mehr Unternehmen sich mit Agilität und Innovation befassen. Dieser Beitrag beleuchtet die unterschiedlichen Einsatzbereiche agiler Methoden und was es bei den Berührungspunkten konkret zu berücksichtigen gilt.

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