Kleines Kind in öffentlichem Verkehrsmittel blickt durch das Fenster und deutet auf etwas draußen
Sales & Marketing

Customer Journey Modelling – Wie Kunden Kunden bleiben und gut über Sie reden

Was sind die entscheidenden Touchpoints, die die Customer Experience prägen? Erfahren Sie, wie Sie Ihre Kunden richtig verstehen. So deuten Sie die Erwartung und das Verhalten Ihrer Kunden richtig, um über positive Erfahrungen an allen Touchpoints loyale Kunden zu gewinnen und zu halten.

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