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Kommunikation

ERP-Systemeinführung: Mit professionellem Projektmarketing Akzeptanz und Engagement gezielt fördern

IT-Projektleiter sollen und wollen „die Anwender abholen und mitnehmen“. Aber wie schaffen Sie das, wenn Sie vorhaben, eine IT zu implementieren, die tief in die Alltagsprozesse eingreift? Der erste Teil zeigt, worauf Sie speziell bei ERP-Einführungen achten sollten.

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Vernetzung, Geschäftsmann, Mehrwerte, Service Maturity, Customer Service Excellence, Customer Centricity, Customer Retention, Customer Loyalty, Customization, Servitization, Predictive Maintenance, Prescriptive Maintenance, Service Solution Provider
Sales & Marketing

Von reaktiv zu customized: Kundenbegeisterung durch personalisierte Lösungen

Am Ende zählt nur die Wahrnehmung des Kunden. Unternehmen auf dem Weg zur Customer Service Excellence: Dieser Weg erfordert System. Hier finden Sie die verschiedenen Stufen veranschaulicht. Starten Sie, CX pro-aktiv zu managen!

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Frank Bunge
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Achaz von Arnim
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Projektmanagement

Projekte im Digitalisierungsrausch – verändert der Gegenstand die Methode oder umgekehrt?

Der diesjährige PM-Tag der Gesellschaft für Projektmanagement (GPM) am 6. Juli in Karlsruhe wendet sich den „Projekten im Digitalisierungsrausch“ zu. Auch die TCI ist hierbei vertreten. Sowohl Mitglieder als auch Nicht-Mitglieder können teilnehmen und sich auf ein vielseitiges Programm freuen.

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