Drei Geschäftsmänner imitieren die drei Affen SPeak no Evil, see no evil, hear no evil
Kommunikation

Krisenmanagement – Die besondere Rolle der Kommunikation und was wir aus der Krise in den „Normalbetrieb“ mitnehmen können

Wie können Unternehmen ihre interne wie auch externe Kommunikation der Situation angepasst einsetzen? Lesen Sie hier, wie Sie dadurch Vertrauen schaffen und Mitarbeiter wie Kunden in schweren Zeiten ein gutes Gefühl geben und sie dadurch gewogen halten können.

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Kleines Kind in öffentlichem Verkehrsmittel blickt durch das Fenster und deutet auf etwas draußen
Sales & Marketing

Customer Journey Modelling – Wie Kunden Kunden bleiben und gut über Sie reden

Was sind die entscheidenden Touchpoints, die die Customer Experience prägen? Erfahren Sie, wie Sie Ihre Kunden richtig verstehen. So deuten Sie die Erwartung und das Verhalten Ihrer Kunden richtig, um über positive Erfahrungen an allen Touchpoints loyale Kunden zu gewinnen und zu halten.

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